Das neue Empfehlungsmarketing - ein Muss in unserer neuen Businesswelt

Die beste Umsatz-Zuwachsstrategie: Mundpropaganda- und Empfehlungsmarketing

Neu! Von Bestsellerautorin Anne M. Schüller

Wer ist Ihr bester Verkäufer? Er ist nicht in Ihrem Unternehmen angestellt. Er ist auch kein freier Mitarbeiter oder Vermittler. Ihr bester Verkäufer heißt: aktiver positiver Empfehler. Empfehler sind kostenlose Verkäufer. Und Empfehlungsmarketing schlägt klassisches Marketing um Längen.

Einem Empfehler gelingt es leicht und ohne Streuverluste, Ihre Angebote zu verkaufen. Denn er hat einen Vertrauensbonus. Er macht neugierig und verbreitet Kauflaune. Seine Empfehlungen wirken glaubwürdig und neutral. So verringern sich Kaufwiderstände erheblich.

Empfohlenes Geschäft ist quasi schon vorverkauft. Dies führt bei dem, der die Empfehlung erhalten hat, zu einer positiven Wahrnehmung, zu einer höheren Gesprächsbereitschaft und zu zügigen Entscheidungen. Oft auch zu einer geringeren Preissensibilität, zu höherwertigen Käufen und zu einem loyaleren Geschäftsgebaren. Und schnell zu neuem Empfehlungsgeschäft. 

Doch viele Anbieter halten Empfehlungen immer noch für einen Glücksfall. Höchst selten wissen sie genau, welche ihrer Kunden (Super-)Empfehler sind, wie viel Geschäft sie durch diese bekommen und weshalb sie von ihnen empfohlen werden. 

Und nur wenige Unternehmen ermitteln regelmäßig ihre Empfehlungsrate. Sie ist die ultimative betriebswirtschaftliche Kennzahl. Denn wer heute nicht empfehlenswert ist, ist morgen nicht mehr kaufenswert - und übermorgen tot.

Im alten Empfehlungsmarketing gibt es nur um die Frage nach Empfehlungsadressen. Im neuen Empfehlungsmarketing geht es nun darum, Mundpropaganda und Weiterempfehlungen systematisch zu entwickeln und gezielt als Marketinginstrument einzusetzen.

Warum dies so überaus notwendig ist? Wir leben in einer Empfehlungsgesellschaft. Kaufauslöser Nummer eins sind die Empfehlungen von Freunden, Bekannten und Arbeitskollegen sowie die sachkundigen Hinweise auf Internetportalen, in Webforen und auf Meinungsplattformen. Sie ebnen den Weg zu einer Entscheidung.

Daran kann kein Zweifel sein: Wer die Spielregeln des modernen Empfehlungsmarketing beherrscht, nutzt die beste Umsatz-Zuwachsstrategie aller Zeiten.

Der Prozess des modernen Empfehlungsmarketing

Premium-Speaker, Business-Coach und Bestseller-Autorin Anne M. Schüller (Foto: Wolfgang List)

Mundpropaganda und Empfehlungen brauchen nicht dem Zufall überlassen bleiben, sondern können systematisch entwickelt werden. Die Planung und Implementierung erfolgt in vier Schritten:

  • interne und externe empfehlungs-fokussierte Analyse
  • Definition der individuellen Empfehlungsstrategie
  • Planung und Umsetzung passender Maßnahmen
  • Monitoring und Optimierung der ausgewählten Aktivitäten

Dabei lautet die alles entscheidende Frage: Wie mache ich meine Kunden und Kontakte zu Top-Verkäufern meiner Angebote und Services?

Von seinen Kunden empfohlen zu werden, ist nicht nur die wirkungsvollste, sondern auch die kostengünstigste Form der Neukundengewinnung – und damit die intelligenteste Rendite-Zuwachsstrategie aller Zeiten.

Vorträge und Seminare zum Thema Empfehlungsmarketing

Top-Vortragsreferentin Anne M. Schüller
Top-Vortragsreferentin Anne M. Schüller

Wie das Empfehlungsgeschäft systematisch entwickelt werden kann? Zu diesem spannenden und hochaktuellen Thema biete ich Ihnen meine Expertise, mein ganzes Engagement, fulminante Begeisterungskraft und langjährige praktische Erfahrung. Davon wollen Sie profitieren? Buchen Sie mich gerne für:

Planen Sie mit mir gemeinsam ein unvergessliches + hochmotivierendes + umsatzwirksames Event. Übrigens zähle ich zu den 10 besten Speakern im deutschsprachigen Raum (Conga Award 2010).

Zu meinem Kundenkreis zählt die Elite der deutschen, österreichischen und schweizerischen Wirtschaft, u. a. das SiemensForum, IBM, Audi, BMW, die Allianz, die Zurich Versicherung, die Generali, die Erste Bank, die Telekom, Vodafone, die Swisscom, Sage Software, Intersport, Interspar, Rewe, Douglas, Vapiano, Wempe, die Schweizer Post, die TUI, Lilly, L'Oréal, die HypoVereinsbank, der Sparkassenverlag.

Offene Seminare 'Das neue Empfehlungsmarketing'

Keynote-Speaker, Bestsellerautorin und Businesscoach Anne M. Schüller
Keynote-Speaker, preisgekrönte Bestsellerautorin und Premium-Businesscoach Anne M. Schüller

Werben Sie noch, oder empfiehlt man Sie schon? Machen Sie Ihre Kunden zu Fans! Empfehler sind die besten Verkäufer. Und Empfehlungsmarketing ist das kostengünstigste Marketing.

Wie das gelingt, zeigen meine praxisnahen offenen, also für jedermann zugänglichen Tagesseminare.

Die Teilnehmer erhalten darin das komplette Knowhow, einen Strauß von mehr als 40 Möglichkeiten, eine Fülle von Anregungen und Beispielen sowie das notwendige Handwerkszeug zur Entwicklung ihrer eigenen erfolgreichen Empfehlungsmarketing-Strategie.

Aktuelle Termine zum Thema sind in der rechten Spalte im Kasten "Öffentliche Termine".

Sehen Sie hier einen 10-Minuten-Video-Ausschnitt aus einem Vortrag.

Sehen Sie hier einen 6-Minuten-Video-Ausschnitt aus einem Seminar.

Kundenstimmen zu meiner Arbeit als Vortragsrednerin

Top-Vortragsredner Anne M. Schüller
Top-Vortragsredner Anne M. Schüller

Was die Kunden zu meiner Arbeit sagen? Jede Menge Gutes. Eine kleine Auswahl vorweg:

„Hiermit möchte ich mich persönlich noch einmal ganz herzlich für Ihren Einsatz am CX Forum 2014 bedanken! Ihre Gesamtnote beträgt 1,1. Das ist mit Abstand die beste Bewertung (bei insgesamt 18 Referenten).“ Mag. Sonja Prodinger, Projektleiterin Wirtschaftsforen, SUCCUS GMBH 

„Von Ihrem Vortrag waren die Teilnehmer unserer Sommerakademie 2012 besonders begeistert. Mit der Note 1,1 haben Sie von allen 20 Referenten die beste Bewertung erhalten.“ Dr. Matthias Lung, Akademie-Direktor, Bayerische Akademie für Werbung und Marketing, München

„Das Highlight unserer Handelsblatt-Jahrestagung 2011 war der Vortrag von Anne M. Schüller! Die 150 Teilnehmer haben ihrem Vortrag die Bestnote gegeben. Bei über 20 verschiedenen Referenten eine großartige Leistung.“ Christian Tobergte, EUROFORUM/Handelsblatt Veranstaltungen

Weitere Kundenstimmen finden Sie hierUnd eine spezielle zum Empfehlungsmarketing hier.