Alle Bücher von und mit Anne M. Schüller

Hier dreht sich alles um Kundenfokussierung - und um das Touchpoint Management

All meine Bücher habe ich mit Leidenschaft und praxisnah mit hoher Sachkenntnis geschrieben.

Es geht darin um Kundenfokussierung im Management, um die Erhöhung dauerhafter Kundenloyalität, um die Reduktion von Kundenverlusten sowie um wertvolles Mundpropaganda- und Empfehlungsmarketing.

Mein erstes Buch "Total Loyalty Marketing" beleuchtet die Thematik als Ganzes. Jedes weitere Buch vertieft eine Facette des Themas.

Der Weg zu diesen Zielen ist das Touchpoint Management in seinen zwei Varianten:

  • das externe, auf den Kunden bezogene Customer Touchpoint Management und
  • das interne, auf den Mitarbeiter bezogene Collaborator Touchpoint Management.

Alle Bücher gemeinsam machen die Unternehmen fit für eine Zukunft, in der alles öffentlich ist - und in der die Kunden das Sagen haben.

 

  • Anne M. Schüller: Zukunftstrend Mitarbeiterloyalität - Endlich erfolgreich durch loyale Mitarbeiter. Business Village, 2. Auflage 2006. Nur noch als eBook erhältlich bei Business Village
  • Anne M. Schüller: Zukunftstrend Kundenloyalität - Endlich erfolgreich durch loyale Kunden. Business Village, 3. Auflage 2005. Nur noch als eBook erhältlich bei Business Village

In folgenden Büchern habe ich einen Beitrag geschrieben

Ob Firmenpublikation, Kundenzeitschrift, Ratgeber, Berichtsband, Jahrbuch, Handbuch oder Herausgeberbuch: Bei einer Vielzahl von Veröffentlichungen habe ich einen Fachbeitrag beigesteuert - oder ein Vorwort geschrieben.

Sie sind auch an einer solchen Zusammenarbeit interessiert? Dann sprechen Sie mich doch einfach mal an: info(at)anneschueller.de

Und hier eine Auswahl von Büchern und Publikationen mit einem Beitrag von mir:

 

Erfolgreiche Akquisition im Firmenkundengeschäft - ein Herausgeberbuch. Der Titel meines Beitrags lautet: Empfehlungsmarketing - die beste Verkaufsförderung aller Zeiten ... bei mir bestellen: info(at)anneschueller.de

 

WEKA Business Dossier: Generation Y. So führen Sie heute erfolgreich. ... bei WEKA bestellen 

 
WEKA Business Dossier: Emotional verkaufen. Wie Sie Menschen und Märkte erobern. ... bei WEKA bestellen
 
 
Die besten Ideen für erfolgreiche Führung - Ein GSA-Herausgeberbuch: Erfolgreiche Speaker verraten ihre besten Konzepte und geben Impulse für die Praxis. Der Titel meines Beitrags lautet: Kundenorientierung in der Mitarbeiterführung ... bei mir bestellen: info(at)anneschueller.de
 
 
Mit besten Empfehlungen - Ein Herausgeberbuch: Kunden wählen den besten Finanzdienstleister. Der Titel meines Beitrags lautet: Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten. ... bei Amazon bestellen


Die besten Ideen für erfolgreiches Verkaufen - Ein GSA-Herausgeberbuch: Erfolgreiche Speaker verraten ihre besten Konzepte und geben Impulse für die Praxis. Der Titel meines Beitrags lautet: Verkaufen mit Hirn ... bei mir bestellen: info(at)anneschueller.de


Erfolgreicher Vertrieb braucht Führung - Konzepte, Praxisberichte und Lösungsansätze speziell für Banken. Der Titel meines Beitrags lautet: Der Kunde im Fokus. Kundennähe in der Führung. ... bei Amazon bestellen


Erfolgsratgeber Neukundengewinnung - Die besten Konzepte, Techniken und Maßnahmen für mehr Umsatz und Gewinn. Der Titel meines Beitrags lautet: Empfehlungsmarketing: Online wie offline ein Neukundenturbo. ... bei Amazon bestellen


Warum - 22 Fragen an Top-Referenten - Das Buch ist das erste aus einer Serie zum Thema 'Von den Besten profitieren'. Es bündelt das Expertenwissen von 22 Top-Referenten und gibt Antworten auf zentrale Fragen rund um das Thema Erfolg. Der Titel meines Beitrags lautet: Warum ist Empfehlungsmarketing unschlagbar? ... bei Amazon bestellen


Leitfaden Dialog Marketing - Das Buch bündelt das Wissen einer ganzen Branche. Der Einsatz von Dialogmarketing wird detailliert beschrieben. Den Praxisteil ergänzen konkrete Fallbeispiele. Mein Beitrag lautet: Wieviel Dialog will der Kunde?  ... bei Amazon bestellen


Das gewisse Extra - In diesem Herausgeber-Handbuch berichten Experten praxisnah über Möglichkeiten des Beratermarketings, denen die Fachliteratur bisher wenig Bedeutung geschenkt hat. Mein Beitrag lautet: Empfehlungsmarketing - mehr als nur Zufall. ... bei Amazon bestellen
 
 
Handbuch Praxis Kundenbeziehungs-Management - Darin finden Sie 26 Einzelbeiträge von namhaften Autoren aus der Unternehmenspraxis sowie der praxisorientierten Wissenschaft. Mein Beitrag lautet: Total Loyalty Marketing. ... bei Amazon bestellen


Das 7. Gesetz - Im dritten und letzten Werk der Herausgeber-Trilogie von Hans Uwe Köhler finden Sie von mir den Beitrag: "Mit 7A's zu Spitzenleistungen und Erfolg"  ... bei Amazon bestellen
 
 
CRM - Erfolgsfaktor Kundenorientierung - Mein Beitrag: "Kundenorientierung unternehmensweit stärken: Tipps für eine kundenorientierte Mitarbeiterentwicklung"  ... bei Amazon bestellen


Best of 55 - Am 5. 5. 2005 trafen sich auf der Zugspitze 55 internationale Verkaufsexperten, um in 555 Minuten 55 Kapitel rund um die spannendsten Themen des Verkaufens zu schreiben. Das Buch wurde innerhalb von 555 Stunden gedruckt und am 25. 5. 2005 veröffentlicht. ... bei Amazon bestellen

 
Das Franchise System - Ein Kapitel unter dem Titel 'Total Loyalty Marketing als Erfolgsmotor für Franchisesysteme' finden Sie in Nebel/ Schulz/Flohr (Hrsg.): Das Franchise System. Handbuch für Franchisegeber und Franchisenehmer, Luchterhand 2007. ... bei Amazon bestellen